Al abordar el tren, todo pasajero deberá presentar, junto con su boleto de tren su documento original de identidad o fotocopia del mismo. Sin la presentación de dicho documento junto con el pasaje no podrá realizar el embarque. (Resolución SUNAT 156-2003-SUNAT, Código Tributario).
Los pasajeros deben de ingresar a su hotel con su pasaporte o documento de identidad (según el país que lo requiera) junto con la Tarjeta Andina de Migraciones (TAM), recibida al momento de ingresar al país, para que sean exonerados del IGV (18% - impuesto de ley peruano). De lo contrario, el impuesto será cobrado por el hotel directamente.
El orden de las excursiones puede ser alterado en caso se crea conveniente por casos fortuitos.
El equipaje de mano para subir al tren debe ser como máximo de 5 kilos.